FAQ

Q

QU’EST-CE QUI REND GENUMARK AUSSI SPÉCIAL?

A

Nous sommes une entreprise familiale, 100 % canadienne. La culture descendante de Genumark vous offre un service personnel pour régler vos problèmes marketing au quotidien. Notre niveau de service n’a pas changé depuis plus de 30 ans. C’est comme ça que nous sommes devenus le plus important distributeur d’articles promotionnels au Canada, et nous sommes fiers de nos réalisations.

Q

DOIS-JE PASSER UNE COMMANDE MINIMUM D’ARTICLES PROMOTIONNELS?

A

Les minimums varient en fonction des articles promotionnels que vous désirez.
Les vêtements avec logo et les cadeaux haut de gamme sur mesure exigent généralement une commande minimum de 10 à 20 articles.
Les commandes minimum pour les articles moins chers et les cadeaux à remettre dans des foires commerciales, comme des stylos ou des tasses personnalisés, varient en fonction de l’article et des détails de la décoration. Contactez-nous pour en savoir plus. Contact us for more information.

Q

EST-CE QUE JE PEUX METTRE UN LOGO SUR N’IMPORTE QUOI?

A

En un mot : oui.

Genumark fait affaire avec des centaines de fournisseurs dans le monde entier et recherche constamment de nouveaux partenaires et de nouvelles façons d’offrir des produits personnalisés. Alors, que vous cherchiez des stylos gravés ou des cadeaux promotionnels (comme des cordons avec votre logo), nous pouvons vous les procurer!

Ceci étant dit, chez Genumark, nous prenons la gouvernance des marques au sérieux. Nous ne créerons jamais d’articles promotionnels sur mesure arborant un logo qui ne vous appartient pas ou sur lequel vous n’avez aucun droit ou concession, comme celui d’une équipe sportive.

Q

DANS QUEL DÉLAI PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE D’ARTICLES PROMOTIONNELS?

A

Les articles sans personnalisation sont généralement livrés dans un délai d’un à trois jours ouvrables.
Les articles promotionnels sur mesure prennent un peu plus de temps, et sont livrés dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables en moyenne.
Commandes urgentes :Si votre événement arrive rapidement et que les délais de livraison habituels sont trop longs, nous pouvons répondre à vos besoins urgents. Au moment de nous contacter, n’oubliez pas de nous faire part de toute urgence, le cas échéant.

Q

QUELS GENRES DE SERVICES D’EXPÉDITION OFFREZ-VOUS?

A

Nous faisons affaire avec les principaux services de messagerie au Canada, notamment UPS, Purolator et Fedex.
Nous avons également des partenariats avec des services de messagerie locaux d’un bout à l’autre du pays.

Q

IMAGES VECTORIELLES : QU’EST-CE QUE C’EST ET EST-CE NÉCESSAIRE?

A

Pour décorer les articles d’entreprise que vous recherchez, nous avons besoin d’illustrations de qualité supérieure. Une image vectorielle désigne votre logo en format .eps ou .ai. Quand vous nous fournissez de telles images, nous pouvons les utiliser pour créer les fichiers et les configurations nécessaires pour différentes méthodes de décoration, comme des casquettes brodées ou des tasses à café imprimées sur mesure.

Si vous avez besoin d’aide pour obtenir des images vectorielles, n’hésitez pas à nous le demander Nous vous aiderons avec plaisir!

Q

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE DÉCORATION?

A

Les façons de décorer des articles sur mesure évoluent sans cesse, mais les plus populaires sont :

  • SÉRIGRAPHIE : il s’agit d’une technique d’imprimerie dans laquelle votre logo est répliqué sur un pochoir, la zone est recouverte d’encre et l’article est imprimé à haute température. Le dernier t-shirt que vous avez reçu lors d’un événement ou dans une caisse de bière est un bon exemple de sérigraphie.
  • BRODERIE : dans ce processus, votre logo est brodé sur un vêtement à l’aide de fil en utilisant des machines à coudre spécialisées.
  • GRAVURE : en utilisant une technologie au laser, votre logo est découpé avec grande précision sur l’article, pour un résultat plus élégant. Un stylo gravé au nom d’une personne serait un excellent cadeau pour un premier emploi ou un départ à la retraite.
  • IMPRESSION EN CREUX : dans ce processus, votre logo est transféré sur un article promotionnel à l’aide d’une presse chauffée, ce qui lui donne une apparence nette et professionnelle. C’est ce qu’on voit dans les porte-documents personnalisés, où vous pouvez passer le doigt sur le logo en creux.

Q

QU’ARRIVE-T-IL SI JE N’AIME PAS MES ARTICLES PROMOTIONNELS?

A

Chez Genumark, nous tenons à ce que vous soyez satisfait. Nous ne serions pas en affaires depuis si longtemps si ce n’était pas le cas. Si l’article promotionnel ou sur mesure que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, communiquez avec votre directeur de compte, qui vous aidera à corriger la situation.

Q

PUIS-JE OBTENIR UN ARTICLE CRÉÉ SUR MESURE POUR MON ENTREPRISE?

A

Si vous avez une idée d’article promotionnel qui n’existe pas encore ou d’un objet existant que vous aimeriez personnaliser pour votre entreprise, parlez-nous-en! Nous verrons si nous pouvons le réaliser.

Q

CONFECTIONNEZ-VOUS DES UNIFORMES?

A

Nous avons une division spécialisée dans les vêtements d’entreprise personnalisés! Nous travaillerons avec vous pour créer un uniforme sur mesure ou même pour produire des uniformes avec logo pour un événement particulier (par exemple une foire commerciale). Mais on ne fait pas seulement des uniformes de travail. Notre division de vêtements d’entreprise et d’uniformes peut vous aider à concevoir l’uniforme parfait pour votre situation, que ce soit un uniforme pour une ligue sportive locale, ou un uniforme scolaire pour toutes les saisons.

Consultez notre page de vêtements d’entreprise pour en savoir plus, ou communiquez avec un représentant si vous êtes prêt à commencer!

Q

OFFREZ-VOUS UNE BOUTIQUE EN LIGNE?

A

Évidemment! Si votre volume et vos exigences de mise en trousse nécessitent une couche supplémentaire d’organisation et une interface conviviale, nous pouvons vous aider à concevoir une boutique Web Genumark propre à votre entreprise! Communiquez avec un membre de notre division de boutiques Web et boutiques en ligne dès aujourd’hui pour discuter du développement de la boutique parfaite pour vous. Vous pouvez aussi consulter la section à ce sujet pour en savoir plus.

Q

QUELS MODES DE PAIEMENT OFFREZ-VOUS?

A

Nous acceptons Visa, MasterCard et AMEX pour les achats par carte de crédit.
Si vous désirez établir une relation à long terme avec nous, nous pouvons également vous proposer différentes modalités pour simplifier la facturation.

Q

AVEZ-VOUS DES PRODUITS ÉCOLOGIQUES?

A

Bien sûr! Avec des centaines de fournisseurs à notre disposition, nous offrons un vaste choix d’articles promotionnels écologiques. Notre gamme comprend notamment des vêtements biologiques, des journaux faits de papier recyclé et des pailles réutilisables pour satisfaire à vos normes écologiques. Au moment de nous contacter, dites-nous que les produits écologiques vous intéressent. contact us!

Q

FABRIQUEZ-VOUS DES CADEAUX POUR DES FOIRES COMMERCIALES?

A

On nous demande souvent de fabriquer des cadeaux pour des foires commerciales! Nous pouvons vous proposer des idées de cadeaux à offrir aux visiteurs de votre kiosque. Des cordons personnalisés, des porte-clés sur mesure, des t-shirts avec votre logo et des stylos promotionnels sont quelques-uns des cadeaux que vous pouvez distribuer. Envoyez-nous un courriel pour en savoir plus!

Q

AVONS-NOUS OUBLIÉ QUELQUE CHOSE?

A

Vous avez une question au sujet des articles promotionnels sur mesure qui n’est pas traitée ici?
ÉCRIVEZ-NOUS!